ユーザーサポート

有償サポートサービス

有償サポートサービスとは

PowerX製品をお買い上げいただきましたお客様に、もっと製品を活用していただくため、オペレーションをお客様に代わって弊社が行う「オペレーション代行サービス」を、有償にて実施しております。内容は、日頃より弊社サポートに多くのお問い合わせをいただいている「バックアップメディアの作成」と「パーティション作成」「StandbyDisk環境設定」となります。

このサービスは、 お客様の所有するハードウェア機器上の制限や、物理的な制約、その他考慮しうる技術的な制約等の解決や、その他不慮の問題などの解決に対して対応するものではありません。また、不慮の事故によるデータ喪失等の可能性のある作業については、データ内容を保証するものではありません。また、下記「ご注意」、「サポート対象外となる事項」も併せてご承諾いただいた上で、お申込みください。

サービスメニューは以下の通りです。

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有償サポートサービスのお申込みとお問合わせ

（株）ネットジャパン　企画営業部
TEL : 03-5256-0801　FAX : 03-5256-0802
E-mail：sales@netjapan.co.jp

FAX、E-mailでお申込み/お問合わせいただく場合は、以下を明記してください。

  • お名前
  • 製品のシリアル番号
  • ご希望のサービス名
  • ご連絡先

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ご注意

以下の場合、本サービスはご利用いただけません。

  • 対象製品をお持ちでない場合
  • ユーザー登録をされていない場合
  • 稼働条件を満たしていないPCへの適用
  • サポート終了製品の場合
  • ハードウェア（ハードディスク）の状態に問題が発見された場合

また、以下の「解決できない問題」は対応できません。

  • 不具合要因が他のハードウェア、ソフトウェアの併用に依存する場合
  • 不具合要因がご使用のPC・システムに依存する場合
    （チップセットドライバ等、システムの正常動作に必要なソフトウェアが準備されていない等）
  • 開発時に製品の使用を意図されていなかった環境における不具合の場合
  • 技術的な検証を行った結果、その問題点が仕様範囲内にあたると当社が判断した場合

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サポート対象外となる事項

  • 他社のソフトウェア、及びアプリケーションによるトラブル
  • バンドルされている他社製品についてのサポート
  • BIOS、チップセットドライバ等のバージョンアップ/インストール作業
  • レジストリ編集、その他OSやPC・システム自体に予期せぬ重大な影響を及ぼす可能性がある作業
  • 当社製品の改造
  • 日本国外での使用
  • 日本語以外の言語によるサポート
  • 盗難、紛失にあった場合
  • その他、サポート履行のために過分の費用負担を当社が要する場合