有償サポートサービス

PowerX製品をお買い上げいただきましたお客様にもっと製品を活用していただくために、オペレーションをお客様に代わって弊社が行う、「オペレーション代行サービス」を開始しました。

日頃より、弊社サポートに多くのお問い合わせをいただいている「バックアップメディアの作成」と「パーティション作成」「StandbyDisk環境設定」について有償サポートを行います。

本有償サポートサービスは、ご購入いただいた弊社製品を使用して、お客様に代わってオペレーションを行うものです。
お客様の所有するハードウェア機器上の制限や、物理的な制約、その他考慮しうる技術的な制約等の解決や、その他不慮の問題などの解決に対して対応するものではありません。また、不慮の事故によるデータ喪失等の可能性のある作業については、データ内容を保証するものではありません。
以上をご承諾いただいた上で、お申込みください。

リカバリー用バックアップイメージメディア作成サービス

• サービス内容
  ご購入いただいた弊社製品を使用しての、バックアップ作業の代行となります。
  お客様所有のPCのバックアップを作成し、リカバリー用のDVDメディアに記録します。
  ご利用時は該当するソフトウェアと、対象となるPC及び必要機器を送付ください。
  
• 費用
  ハードウェア送料 ： 実費
  作業料金 ： 9,450円（税込み）
  使用保存メディア（DVDメディア） ： 実費
  
• 対象ユーザー
  以下製品の登録ユーザー様がご利用可能です。
  ・PowerX Hard Disk Manager 8
  ・PowerX/Hard Disk Manager for IO Data

※ソフトウェアの購入料金と、有償サポートサービスご利用料金は別のものとなります。
※CD/DVD 書き込みドライブ非搭載のPCの場合、別途CD/DVD書き込みドライブは、お客様にご用意いただきます。

パーティション作成サービス （A：パーティション構成の変更）

お客様所有のPCのパーティション構成をご要望の内容に合わせて変更します。

• サービス内容
  ご購入いただいた弊社製品を使用しての、パーティショニング作業の代行となります。
  ご利用時は該当するソフトウェアと、対象となるPC及び必要機器を送付ください。
  本サービスでは以下の二つのサービスをご用意しています。
• 費用
  ハードウェア送料 ： 実費
  作業料金 ： 7,350円（税込み）
  
• 対象ユーザー
  以下製品の登録ユーザー様がご利用可能です。
  ・PowerX Hard Disk Manager 8
  ・PowerX Partition Manager 8 Pro

※ソフトウェアの購入料金と、有償サポートサービスご利用料金は別のものとなります。

パーティション作成サービス （B：マルチブート環境の作成）

お客様所有のPCのパーティション構成をご要望の内容に合わせて変更し、マルチブート構成を構築します。

• サービス内容
  ご購入いただいた弊社製品を使用しての、パーティショニング作業の代行となります。
  ご利用時は該当するソフトウェアと対象となるPC及び必要機器を送付ください。
  本サービスでは以下の二つのサービスをご用意しています。
• 費用
  ハードウェア送料 ： 実費
  作業料金 ： 10,500円（税込み）
  
• 対象ユーザー
  以下製品の登録ユーザー様がご利用可能です。
  ・PowerX Hard Disk Manager 8
  ・PowerX Partition Manager 8 Pro

※ソフトウェアの購入料金と、有償サポートサービスご利用料金は別のものとなります。
※OSインストールの際に必要となる機材（光学ドライブ及び必要に応じてフロッピーディスクドライブ）は、お客様にご用意いただきます。
※インストールするOSは、お客様にご用意いただきます。（ライセンスは必ずご確認ください。）
※本作業は、旧OSの一部のドライバ不適合など、マルチブート環境構築後、新規にインストールしたOSの動作を保証するものではありません。

StandbyDisk環境設定サービス

• サービス内容
  弊社製品“PowerX StandbyDisk 4” 及び”PowerX StanbyDisk 5”の導入・設定に関する、ネットジャパンの作業の代行となります。
  ご利用時は該当するソフトウェアと対象となるPC及び必要機器を送付ください。
• 費用
  ハードウェア送料 ： 実費
  作業料金 ： 9,450円（税込み）
  StandbyDisk用ハードディスク（追加） ： 実費
  
• 対象ユーザー
  以下製品の登録ユーザー様がご利用可能です。
  ・PowerX StandbyDisk 4
  ・PowerX StandbyDisk 5

※ソフトウェアの購入料金と、有償サポートサービスご利用料金は別のものとなります。
※スタンバイ（バックアップ）用のHDDは、お客様にご用意いただきます。
※2台目のHDDの追加ができないPCには、本サービスはご利用いただけません。（事前にPCの仕様をご確認ください。）
※お客様自身でハードディスクの交換が行えないPCには、本サービスはご利用いただけません。

なお、以下の場合、本サービスはご利用いただけません。

1. 対象製品をお持ちでない場合
2. ユーザー登録をされていない場合
3. 稼働条件を満たしていないPCへの適用
4. ハードウェア（ハードディスク）の状態に問題が発見された場合

【解決できない問題について】

1. サポート終了製品の場合
2. 不具合要因が他のハードウェア、ソフトウェアの併用に依存する場合
3. 不具合要因がご使用のPC・システムに依存する場合
   （チップセットドライバ等、システムの正常動作に必要なソフトウェアが準備されていない等）
4. 開発時に製品の使用を意図されていなかった環境における不具合の場合
5. 技術的な検証を行った結果、その問題点が仕様範囲内にあたると当社が判断した場合

【サポート対象外となる事項】

1. 他社のソフトウェア、及びアプリケーションによるトラブル
2. バンドルされている他社製品についてのサポート
3. BIOS、チップセットドライバ等のバージョンアップ/インストール作業
4. レジストリ編集、その他OSやPC・システム自体に予期せぬ重大な影響を及ぼす可能性がある作業
5. 当社製品の改造
6. 日本国外での使用
7. 日本語以外の言語によるサポート
8. 盗難、紛失にあった場合
9. その他、サポート履行のために過分の費用負担を当社が要する場合